PHOENIX Kundenumfrage 2025

Ihre Meinung ist uns wichtig! Bei PHOENIX setzen wir alles daran, unseren Service im Sinne unserer Kund:innen kontinuierlich zu optimieren. Ihre wertvollen Rückmeldungen zeigen uns den Weg zu neuen Möglichkeiten und Verbesserungen. Im Herbst 2025 starten wir eine umfassende Kundenumfrage, und Ihre Teilnahme kann einen großen Unterschied machen. Lassen Sie uns gemeinsam die Zukunft gestalten.

„Unsere Kund:innen stehen im Zentrum unseres Handelns. Mit Ihrer Teilnahme an der PHOENIX Kundenumfrage helfen Sie uns, Ihre Bedürfnisse noch besser zu verstehen und unsere Services gezielt weiterzuentwickeln. Gemeinsam gestalten wir die Zukunft der Gesundheitsversorgung.“

GERHARD WABERER, GESCHÄFTSFÜHRER & MANAGING DIRECTOR

Zehn Minuten für optimalen Service

Nehmen Sie sich bitte zehn Minuten Zeit, um uns Ihre Meinung mitzuteilen. Ihre Antworten helfen uns, unsere Leistungen gezielt weiterzuentwickeln. Die Umfrage umfasst zehn Themenbereiche – von Ihrer allgemeinen Zufriedenheit mit dem PHOENIX Lieferservice und unserem Beschwerdemanagement bis hin zu unseren Marketingdienst- und Serviceangeboten. Auch Ihre Einschätzung zu Preisen und Konditionen interessiert uns sehr. Die Befragung richtet sich an alle Kundinnen und Kunden von PHOENIX Österreich und wird anonym über eine Onlineumfrage per E-Mail durchgeführt. Sie läuft über einen Zeitraum von drei Wochen und wird im Auftrag der PHOENIX group von einem unabhängigen Institut ausgewertet. Ihre Stimme zählt – gestalten Sie mit uns den Weg!

Transparente Ergebnisse

Wir halten Sie auf dem Laufenden! Nach Abschluss der Umfrage teilen wir die Ergebnisse selbstverständlich mit Ihnen – offen und transparent. Wir informieren Sie über unsere Kommunikationskanäle – PHOENIXprint, Social Media oder im direkten Austausch – auch über die konkreten Maßnahmen, die wir umsetzen. Unter allen Teilnehmerinnen und Teilnehmern verlosen wir ein professionelles Apotheken-Fotoshooting. Freuen Sie sich auf hochwertige Apothekenaufnahmen, ausdrucksstarke Teamfotos und ein unvergessliches gemeinsames Erlebnis. Schenken Sie uns zehn Minuten Ihrer Zeit und sagen Sie uns Ihre Meinung!

„Jede Rückmeldung zählt! Ihre Meinung zeigt uns, wo wir bereits gut sind – und wo wir noch besser werden können. Danke, dass Sie sich die Zeit nehmen, uns zu unterstützen.“

 INES ROSCHGER-EINIG,  KUNDENSERVICE CENTER

 „Wir möchten nicht nur ein verlässlicher Partner sein, sondern der beste. Ihre Einschätzungen geben uns wertvolle Impulse, um unsere Zusammenarbeit weiter zu stärken.“

 CHRISTIAN ORTNER, VERTRIEB