Ein Alltag voller Wissen, Weiterbildung und Kundenkontakt
Ein harmonisches Team, hohe Fachkompetenz und echte Begeisterung für den Beruf – das macht für Yvonne Zitarevic eine gute Apotheke aus. Die Stadt-Apotheke Groß-Enzersdorf „Zur heiligen Dreifaltigkeit“ ist ihr berufliches Zuhause, wo sie ihre vielfältigen Aufgaben als PKA mit Herz und Engagement erfüllt. Auch die jährlichen PHOENIX P-Tage sind für sie ein besonderes Highlight. Warum ihr Beruf nie langweilig wird und welche spannenden Erfahrungen sie täglich macht, verrät sie in diesem Interview.
Was macht eine gute Apotheke aus?
Yvonne Zitarevic: Ganz besonders wichtig finde ich, dass das Team harmoniert. Das wirkt sich besonders positiv auf die Motivation aus. Wenn alle im Team motiviert sind, dann spüren das auch die Kundinnen und Kunden.
Was schätzen die Kundinnen und Kunden besonders an der Stadt-Apotheke Groß-Enzersdorf?
Zitarevic: Unsere Apotheke wird wegen unserer hohen fachlichen Kompetenz und Korrektheit sehr geschätzt. Die positive Stimmung im Team und unsere Freundlichkeit kommen gut an.
Was unterscheidet Apotheken in der Stadt von solchen am Land? Wie würden Sie Ihren Standort beschreiben?
Zitarevic: Ich habe sowohl in Wien als auch am Land gearbeitet und kann die unterschiedlichen Standorte sehr gut miteinander vergleichen. Ich habe festgestellt, dass es beim Verhalten der Menschen in der Apotheke einige Unterschiede gibt. Am Land sind die Kundinnen und Kunden deutlich geduldiger als in Wien. Sie wirken entspannter und nicht so hektisch wie in der Stadt. Das spürt man bereits in Groß-Enzersdorf, obwohl wir gar nicht weit von Wien entfernt sind.
Wie ist Ihr beruflicher Werdegang gewesen und wie kam es dazu, dass Sie den Beruf der PKA ausgewählt haben?
Zitarevic: Tatsächlich war es immer schon mein Wunsch, in der Apotheke zu arbeiten. Ich wollte so früh wie möglich auf „meinen eigenen Beinen stehen“ – ich begann direkt nach der Schule eine Lehre als PKA. Seit 2012 bin ich stolz darauf, die Apotheke als meinen Arbeitsplatz zu haben.
Wie sieht ein normaler Tag bei Ihnen in der Apotheke aus? Welche Aufgaben haben Sie als PKA in der Apotheke?
Zitarevic: Was ich an meinem Beruf besonders liebe, ist die Vielfältigkeit. Dadurch wird es nie langweilig, und ich kann mich ständig weiterentwickeln. Gleichzeitig erfordert der Beruf aber auch ein breites Fachwissen, da viele unterschiedliche Aufgabenbereiche abgedeckt werden müssen. Ein wichtiger Bereich ist das Back-Office wie z. B. die Warenbestellung und Warenübernahme. Mit großer Freude arbeite ich in der Rezeptur, wo ich Salben herstelle und Teemischungen kreiere. Als kosmetische Fachberaterin bin ich zudem an der Tara tätig und berate unsere Kundinnen und Kunden persönlich.
Was finden Sie an Ihrer Arbeit besonders wichtig?
Zitarevic: Unser Beruf eröffnet stets neue Lernmöglichkeiten – eine Chance, die man meiner Meinung nach unbedingt ergreifen sollte!
Warum ist es wichtig, dass man sich immer weiterbildet?
Zitarevic: Weiterbildung hat für mich einen sehr hohen Stellenwert. Egal ob im privaten oder beruflichen Bereich – man sollte niemals stehenbleiben. Selbst wenn ein Thema bereits vertraut ist, kann eine Wiederholung nur von Vorteil sein. Besonders spannend finde ich es, das Gelernte in der Praxis anzuwenden und dabei zu erleben, welche überraschenden Erfolge sich daraus ergeben.
Zu welchen Themen würden Sie sich gerne in den kommenden Jahren weiterbilden?
Zitarevic: Für mich steht die Weiterbildung im Bereich der Kosmetik ganz oben auf der Agenda. Es ist mir ein großes Anliegen, stets über die neuesten Produkte, deren Anwendung und Inhaltsstoffe informiert zu sein, um meine Kundinnen und Kunden bestmöglich beraten zu können. Besonders interessieren mich Schulungen zu innovativen Produktneuheiten. Ein weiterer Schwerpunkt gilt den pflanzlichen Wirkungen: In diesem Bereich möchte ich mein Wissen weiter vertiefen.
Was gefällt Ihnen an den P.Tagen am meisten?
Zitarevic: Der Termin für den PHOENIX P.Tag hat in meinem Jahreskalender einen Fixplatz! Dieser Fortbildungstag ist mein absolutes Lieblingsseminar. Das Programm ist jedes Jahr ein Highlight und ich bin jedes Mal begeistert, wie viel Wert auf Motivation und praxisnahe Beispiele gelegt wird. Man merkt sofort, dass die Vortragenden den Apothekenalltag gut kennen – sie binden das Publikum aktiv ein und präsentieren für schwierige Situationen verschiedene Lösungswege. So kann ich mir genau diese Hilfestellungen aussuchen, die für mich am besten passen. Oft lässt sich das neu Erlernte nicht nur in der Apotheke, sondern auch im privaten Alltag anwenden. Besonders spannend finde ich die Gewinnspiele am P.Tag. Dieser Tag ist einfach großartig! Als PKAs werden wir an diesem Tag rundum verwöhnt und wertgeschätzt. An diesem Tag sind wir die Stars!
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