20 Jahre PHOENIXprint Jubiläum
Artikel aus 2014
Die Zukunft des stationären Handels
Im Jahr 2025 feiert PHOENIXprint sein 20-jähriges Jubiläum! Zu diesem Anlass werfen wir einen Blick auf spannende Artikel aus vergangenen Ausgaben. Dieser Beitrag aus der PHOENIXprint-Ausgabe 2014 widmet sich einem Thema, das damals wie heute von großer Bedeutung ist: der Onlinehandel. Der stationäre Handel sieht sich mit einer wachsenden Konkurrenz durch den Onlinehandel konfrontiert. Immer mehr Konsumenten kaufen per Mausklick ein, wodurch traditionelle Geschäftsmodelle unter Druck geraten. Wie können sich stationäre Händler erfolgreich behaupten? Eine Trendstudie des 2b AHEAD ThinkTanks von Max Celko und Sven Gábor Jánszky zeigt auf, welche Strategien notwendig sind, um langfristig wettbewerbsfähig zu bleiben.
Die Bedrohung durch den Onlinehandel
Die Digitalisierung hat das Einkaufsverhalten stark verändert. Während 2006 österreichische Konsumenten online erst 1,5 Milliarden Euro ausgaben, waren es 2013 bereits sechs Milliarden Euro. Besonders betroffen sind Branchen wie der Buch- und Elektronikhandel. Viele Filialen müssen schließen, Verkaufsflächen werden reduziert, und ein großer Teil der Online-Umsätze fließt ins Ausland. Um wettbewerbsfähig zu bleiben, sind neue Konzepte gefragt.
Das Ende des Standard-Segments
Die Autoren der Studie analysieren einen grundlegenden Wandel in der Marktstruktur. Während sich das Economy-Segment weiterhin durch Preisvergleiche definiert und das Premium-Segment auf Exklusivität und Identität setzt, verschwindet das Standard-Segment zunehmend. Kunden treffen ihre Kaufentscheidungen entweder basierend auf dem besten Preis oder aufgrund von Markenwerten und emotionaler Bindung. Händler müssen sich daher klar positionieren: Entweder als Anbieter günstiger Produkte mit digitaler Unterstützung oder als Premium-Erlebniswelt für ihre Kunden.
Neue Anforderungen an den stationären Handel
Um erfolgreich zu bleiben, müssen stationäre Händler sich anpassen. Die Autoren der Studie empfehlen verschiedene Maßnahmen:
- Digitale Vernetzung: Das Mobiltelefon wird zum wichtigsten Shopping-Assistenten. Händler müssen Multi-Channel-Konzepte etablieren und Kunden über digitale Touchpoints gezielt ansprechen.
- Personalisierung: Kunden erwarten individuelle Angebote. Händler sollten Einkaufsdaten nutzen, um personalisierte Empfehlungen zu geben und Sortimente optimal anzupassen.
- Erweiterung der Touchpoints: Geofencing-Technologien ermöglichen es, Passanten Sonderangebote direkt aufs Handy zu senden. Click & Collect-Konzepte erhöhen zudem die Kundenbindung.
- Erlebnisse im Premium-Segment: Kunden suchen nach Identitätsmanagement, exklusiven Einkaufserlebnissen und Community-Events. Händler sollten auf In-Store-Technologien, Kunden-Clubs und Live-Events setzen, um eine emotionale Bindung zur Marke zu schaffen.
Expertenempfehlungen für den Handel
Führende Retail-Experten bestätigen die Bedeutung dieser Trends. Bryan Roberts von Kantar Retail betont, dass Kunden in physischen Filialen vor allem ein inspirierendes Einkaufserlebnis suchen. Klaus Cholewa von IKEA sieht großes Potenzial in der Integration mobiler Endgeräte in den stationären Handel. Elaine Cook von Intel hebt hervor, dass Geofencing-Angebote und personalisierte Werbung gezielt eingesetzt werden sollten – allerdings unter Berücksichtigung des Datenschutzes. Diese Entwicklungen zeigen: Der stationäre Handel hat Zukunft – wenn er sich gezielt digital transformiert und auf die veränderten Bedürfnisse der Kunden eingeht.
20 Jahre PHOENIXprint Jubiläum – artikel von 2014
Im Jahr 2025 feiert PHOENIXprint sein 20-jähriges Jubiläum! Zu diesem Anlass werfen wir einen Blick auf spannende Artikel aus vergangenen Ausgaben. Dieser Beitrag aus der PHOENIXprint-Ausgabe 2014 widmet sich einem Thema, das damals wie heute von großer Bedeutung ist: der Onlinehandel. Sie möchten das PHOENIXprint kostenlos abonnieren? Schicken Sie eine E-Mail an
